|
ČLAN 1 : PREDMET
Opći uvjeti prodaje se izričito odnose na trgovinski odnos između BitDefender Hrvatske; BitNet d.o.o., sa adresom u Vrbju 30, 10000 Zagreb, i autora narudžbe ("Vas"). Bilo koji uvjet koji nisu u skladu sa općim uvjetima prodaje biti će odbijeni osim u slučaju našeg posebnog pisanog odobrenja. Ove Opće uvjete prodaje možemo izmijeniti bilo kada, a izmijene će biti objavljene na našoj web stranici.
ČLAN 2 : CIJENE
Cijene naših proizvoda su navedene u kunama, uključujući porez na dodanu vrijednost (PDV), bez učešća u dostavi (vidi Dostava). Za klijente Europske Unije cijene su izražene sa porezom (uključuju PDV). Za klijente izvan Europske Unije, kao uvoznike, cijene će biti izražene bez poreza na dodanu vrijednost (Bez PDV-a), sa iznimkom softvera i ostalih usluga dostupnih putem interneta (download, itd.) čije će cijena biti sa porezom na dodanu vrijednost bez obzira na zemlju dostave. U slučaju nastanka carinskih troškova i/ili uvoznih troškova, oni padaju isključivo na teret kupca a nikako na teret BitDefendera. U slučaju nastanka ovakvih troškova savjetujemo vam da se obratite lokalnih vlastima. Sve narudžbe bez obzira na zemlju iz koje se naručuje su plative u kunama. BitDefender Hrvatska; BitNet d.o.o. zadržava pravo da izmjeni cijene proizvoda u bilo koje vrijeme, dok će narudžbe biti obračunavate na osnovu cijena u trenutku primitka (registracije) narudžbe. Proizvod ostaje u vlasništvu BitDefender Hrvatske; BitNet d.o.o. do potpunog podmirivanja plaćanja (punog plaćanja cijene proizvoda). SOFTVERSKA LICENCA za svrhu "prodaje" i "kupovine", u jednini ili množini, ne predstavlja prijenos prava na softver, nego samo i isključivo "korisničku licencu". Molimo proučite licencni ugovor izdavača i ostalih vlasnika proizvoda kako bi saznali prava koju odobrena i koje posjeduje BitDefender Hrvatska; BitNet d.o.o..
ČLAN 3 : NARUDŽBA
Individualne narudžbe možete izvršiti na stranici
http://www.bitnet.com.hr/webshop
koja je u vlasništvu tvrtke BitNet d.o.o. Web stranicu je objavila tvrtka BitNet d.o.o. uz pomoć tvrtke
BWM Mediasoft :
www.bitnet.com.hr/webshop
. Odgovaramo za specifične zahtjeve za koje možemo izdati račun. Za velike narudžbe kontaktirajte naš odjel prodaje na:
prodaja@bitnet.com.hr
. Kontakt možete ostvariti putem maila, faxa ili telefona. Ponuda se smatra valjanom tek kada je primljena potvrda o uplati. BitDefender Hrvatska; BitNet d.o.o. zadržava pravo otkazivanja narudžbe klijenta koji nije izvršio uplatu prijašnje narudžbe ili ako narudžbu smatra pokušajem prevare.
ČLAN 4 : PRIHVAČANJE
Za prihvaćanje Uvjeta Prodaje neophodno je da označite kvadratić u sekciji Uvjeti Prodaje na stranici "Dostava i Osobne informacije". Označavanjem kvadratića slažete se i u potpunosti prihvaćate Uvjete prodaje. Nakon toga možete kliknuti "Nastavi". Podaci zabilježeni tijekom procesa provjere predstavljaju dokaz svih transakcija između tvrtke BitNet d.o.o. i naručitelja. Podaci zabilježeni tijekom sigurnosnog plaćanja preko tvrtke Ourboros predstavljaju dokaz financijskih transakcija.
ČLAN 5 : RASPOLOŽIVOST
Sav softver koji se prodaje preko naše web stranice se dostavlja putem
download-a
. Nakon primitka uplate (kreditnom karticom, čekom, bankovnim transferom), poslat ćemo vam email sa linkom za
download
softvera, aktivacijskim kodom i podacima o tehničkoj i korisničkoj podršci.
Naravno, možete naručiti i
backup CD koji sadrži
BitDefender softver i aktivacijski kod.
Ukupna suma prikazana na stranici košarice ne uključuje troškove vezane uz dostavu CD-a. Dostava će biti prikazana kada se specificira adresa za dostavu.
Za ostale vrste dostava, ponuda naših proizvoda nalazi se unutar granica proizvoda dostupnih na skladištu. Informacije o dostupnosti proizvoda biti će dostupne kada predate svoju narudžbu. U slučaju nedostupnosti proizvoda nakon vaše narudžbe o tome ćete biti obaviješteni mailom što je prije moguće. Na osnovu toga možete zatražiti izmjenu ili odustajanje od narudžbe putem maila ili pisanim putem na adresu BitDefender Hrvatska; BitNet d.o.o., Vrbje 30, 10000 Zagreb.
ČLAN 6 : DOSTAVA
Općenito
Sav softver koji se prodaje preko naše web stranice se dostavlja putem
download-a
. Nakon primitka uplate (kreditnom karticom, čekom, bankovnim transferom), poslat ćemo vam email sa linkom za
download
softver, aktivacijskim kodom i podacima o tehničkoj i korisničkoj podršci.
Dostava proizvoda fizičkom obliku (
backup CD, dokumentacija, itd.) se dostavlja na poštansku adresu koju ste specificirali prilikom procesa narudžbe. Rok isporuke naveden niže su informativni a ovise o vremenu procesiranja i vremenu dostave dostavne službe ovisno o zemlji koju ste odabrali. BitDefender Hrvatska; BitNet d.o.o. ne može biti odgovoran za posljedice nastale zbog kašnjenja u dostavi. U slučaju da proizvod nije trenutno dostupan, vrijeme dostave se bazira na najdužem mogućem vremenu dostave. BitDefender Hrvatska; BitNet d.o.o. zadržava pravo dijeljenja pošiljke. Udio u troškovima procesiranja i dostave odnosi se na jednu pošiljku (dostavu). U slučaju neuobičajenih kašnjenja, o tome ćete biti obaviješteni emailom.
Kašnjenja dostave
BitDefender Hrvatska; BitNet d.o.o. koristi usluge Overseas express kurirske dostave za dostavu proizvoda. Kašnjenja u dostavi su krajnji rokovi Overseas express-a. Za neke kategorije proizvoda postoje različiti uvjeti dostave, ovisno o izboru dostavljača proizvoda. Dostava će biti opisana u opisu proizvoda.
Problemi oko dostave
Morate provjeriti sukladnost proizvoda prije potpisivanja dostavnice. Naznačite na dostavnici bilo kakve abnormalnosti vezane uz dostavu (oštećenja itd.). U tom slučaju možete izvršiti povrat proizvoda preko dostavljača, a potvrdu o tome dostaviti na adresu BitDefender Hrvatska; BitNet d.o.o., Vrbje 30, 10000 Zagreb, najkasnije dva radna dana od primitka proizvoda. Svi zahtjevi van ovog perioda neće biti uvaženi
.
ČLAN 7 : NAČINI PLAČANJA
Načini plaćanja dostupni na BitDefender Webshopu
- Kreditne/debitne kartice : Visa, Eurocard, Mastercard, American Express, Diners Club. Naša tvrtka nudi rješenja za sigurno plaćanje, a koristi
Ouroboros Payment Gateway.
Ouroboros Payment Gateway je sistem koji se koristi za online autorizaciju kreditnih/debitnih kartica. Sistem je direktno povezan sa financijskim institucijama, a transfer podataka između Ourborosa i tih institucija je osiguran enkripcijom. Ourboros koristi SSL (Secure Sockets Layer) i VPN (Virtual Private Network) protokole za siguran transfer podataka preko interneta, kako bi se spriječilo presretanje podataka od strane neautoriziranih osoba.
Brojevi kreditnih kartica ne ostaju pohranjeni u Ourborosovomo sistemu i na taj način se smanjuje mogućnost manipulacije podacima.
- Bankovni transfer : naručene proizvode možete platiti putem bankovnog transfera na naš bankovni račun naveden na ponudi.
Novac uplaćen unaprijed ne smatra se depozitom i biti će vraćen u slučaju nedostupnosti robe. Za uplate izvršene u gotovini, robu dostavljamo po primitku uplate.
ČLAN 8 : POVRAT PROIZVODA
Prema zakonu o zaštiti potrošača, u roku od 7 dana od primitka proizvoda, imate pravo na zamjenu proizvoda s kojim ste nezadovoljni ili na povrat novčanih sredstava. Troškove povrata proizvoda snosite sami. Refundirati će se samo vrijednost kupljenog proizvoda koji se vraća, a koji zadovoljava sljedeće kriterije:
- proizvod mora biti u savršenom stanju,
- nekorišten,
- i neizvađen iz originalne ambalaže.
Proizvodi koji se vrate nepotpuni ili na bilo koji način oštećeni od strane kupca neće se uzimati u obzir za refundaciju ili zamjenu. Razliku u cijeni između novog proizvoda i zamijenjenog proizvoda snosi sam kupac. Obavezujemo se zamijeniti proizvod koji ste zaprimili, a koji ne odgovara vašoj narudžbi. U tom slučaju obratite nam se pisanim putem na adresu BitNet d.o.o., Vrbje 30, 10000 Zagreb.
Za sav softver koji se dostavlja elektronskim putem (putem downloada), kao u našem slučaju sav softver sa naše stranice, proces anulacije zahtjeva da nam poštom pošaljete (pismo sa potvrdom primitka) izjavu da više ne koristite BitDefender softver, a ako je instaliran da će te ukloniti i obrisati sve postojeće kopije sa vašeg računala. O tome će biti obaviješten izdavač softvera koji će prekinuto sve usluge vezane uz taj aktivacijski kod.
ČLAN 9 : ZADRŽAVANJE VLASNIŠTVA
Proizvod će ostati u našem vlasništvu dok prema nama ne ispunite sve obaveze a osobito one vezane uz plačanje
.
ČLAN 10 : JAMSTVA
U slučaju da proizvodi koje smo vam dostavili imaju skriveni defekt, možemo, prema vlastitom nahođenju, otkloniti defekt ili zamijeniti neispravan proizvod drugim. Ako ne želimo otkloniti defekt, ili ne želimo zamijeniti proizvod ili to ne možemo napraviti na vrijeme zbog elemenata koji ne ovise o našoj volji, imate mogućnost pravo na naknadu transportnih troškova ili smanjenje cijene novog proizvoda. Proizvod se prodaju sukladno hrvatskom zakonu. Odričemo se odgovornosti za bilo koji slučaj kada proizvod ne udovoljava zakonima u zemlji dostave. Obavezujemo se pružati profesionalnu uslugu našim kupcima. Nadalje, ne prihvaćamo odgovornost u slučaju nepoštovanja ugovora zbog djelovanja više sile kao što su potresa, poplave, požar, zakazivanje ili kvara telekomunikacijske opreme ili transportnih sredstava te zbog vašeg djelovanja
.
ČLAN 11 : ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA
Obavezujemo se na zaštitu vaših podatka. Sve osobne podatke koje prikupimo smatraju se povjerljivima, u skladu sa izjavom o privatnosti i zaštiti podataka. Prilikom kupnje na našim stranicama, prikupljamo samo podatke neophodne za održanje kvalitete usluga i procesiranje narudžbi.
Po potrebi, možemo poslati vaše podatke partnerskim tvrtkama ali uz vaše izričito odobrenje. Prilikom narudžbe možete odabrati da li dozvoljavate tvrtki BitNet d.o.o. da prosljeđuje vaše podatke partnerskim tvrtkama.
Prema zakonu o zaštiti podataka, imate pravo pristupa svojim podacima kao i njihovoj izmjeni. Kako bi izmijenili svoje podatke samo nam pošaljite email na
clients@bitnet.com.hr
. Prihvaćanjem ovih općih uvjeta prodaje, potvrđujete da ste pročitali izjavu o privatnosti i zaštiti podataka te ih prihvaćate
.
ČLAN 12 : PRAVNE ODREDBE
Ovi Opći Uvjeti Prodaje su podložni Hrvatskim zakonima i Bečkoj konvenciji o Međunarodnoj trgovini dobrima, isključujući pravo prodaje Ujedinjenih Naroda. Za sva pravna neslaganja između stana u kupovini, nadležni su Hrvatski sudovi. Lažno predstavljanje, krađa identiteta i pokušaji prevare su kaznena djela i kao takva biti će prijavljena nadležnih službama prema informacija prikupljenim prilikom online narudžbe (IP adresa, ime ili detalji o dostavi).
|
